コロナ禍を経て、オンライン診療を導入するクリニックは増えています。そんななか、どんなスタイルなら自院でもスムーズにオンライン診療をおこなえるか模索しているクリニックは多いはず。そこで今回は、今注目の「DMMオンラインクリニック」について解説します。また、先発のオンライン診療サービスとの違いについても説明するので、ぜひ参考にしてみてください。

「DMMオンラインクリニック」とは？

「DMMオンラインクリニック」とは、『合同会社DMM.com』（以下、DMM）が2021年12月に開設した、オンライン診療のためのプラットフォームです。同社は、 動画配信やFX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリンタをはじめ、分野を問わず多彩なコンテンツを提供していることからITに関する知見が豊富。そのノウハウを活かすべく、オンライン診療のパイオニアとして知られる『新六本木クリニック』とタッグを組んで開いたのが、「DMMオンラインクリニック」なのです。

医療サービスを提供するのは『新六本木クリニック』、マーケティングをはじめとする事業運営を担当するのはDMMとそれぞれスペシャリストが担当することで、画期的なオンライン診療が実現。これまで以上に気軽にオンライン診療を受けられるだけでなく、スピーディな処方箋配送のDX化にも注目が集まっています。

先発のオンライン診療サービスとの違いとは？

オンライン診療といえば、これまでは「メドレー」「LINE」「MICIN」のオンライン診療サービスが主流でしたが、これらのオンライン診療サービスとは異なり、前述の通り、「DMMオンラインクリニック」で診察を担当するクリニックは『新六本木クリニック』のみです。

システムの構築に長けている、もしくはシステム開発会社とタッグを組むのであれば、第二の『新六本木クリニック』として躍進することも可能ですが、まずはオンライン診療を試してみたいというのであれば、「メドレー」「LINE」「MICIN」のシステムを活用するのもいいですね。

クリニックが利用できるオンライン診療サービスの比較

	初期費用	月額使用料
CLINICS オンライン診療	数十万円（クリニックの状況に合わせて個別に提案）	15,000円 ※別途、決済額の3.45％を患者が負担
LINEドクター	0円	0円 ※ただし、オンライン診療後、患者に請求する診療代金のうち3.5％の負担が必要
curon	0円	0円 ※別途、決済手数料の負担は必要

利用医療機関数約3,000件、累計診療回数約80万回のメドレー「CLINICSオンライン診療」

オンライン診療、予約、問診、ビデオ通話、支払いまで一元管理できるシステムです。利用する患者は、メドレーとNTTドコモが共同運営するアプリ「CLINICS」をスマホにインストールして診療を受けることになります。診察がアプリから24時間いつでも予約できます。

参照：メドレー「CLINICS　オンライン診療」

初期費用・月額固定費0円～の「LINEドクター」

診療に必要な基本機能を利用できるベーシックプランなら、初期費用・月額固定費0円で利用できます。患者は、LINEのビデオ通話を利用して診察を受けることになるので、スマホユーザーの大半がLINEアプリを使い慣れていることを考えると、患者にとってはもっともハードルが低く気軽に利用できるサービスといえるでしょう。

参照：LINEドクター

医療機関の負担は決済手数料のみ！　MICIN「curon」

問診から診療、お薬配送まで、オンライン診療と処方に必要な機能がすべてそろっているのに、医療機関の負担は決済手数料のみといううれしいサービス。初めてのオンラインシステム導入でも不安なく開始でき料、設定や院内業務スロー設計を丁寧にサポートしてくれます。

参照：MICIN「curon」

「DMMオンラインクリニック」はどんな症状の患者を診療している？

「DMMオンラインクリニック」の診療一覧は下記の通りです。

• メディカルダイエット
• 不眠症、睡眠障害
• 花粉症
• メディカルスキンケア
• コロナ後遺症漢方
• 新型コロナPCR検査
• ピル
• アフターピル
• パーソナル漢方
• 飲む日焼け止め
• メディカルアイラッシュ
• 便秘症
• 女性AGA、男性AGA
• ED、早漏防止
• 性感染症
• ドクターズコスメ

一覧を見たらわかる通り、「気になる症状改善のために薬を処方してほしい」「対面受診は恥ずかしい」と感じる患者が多いことが予想される症状が中心です。また、新型コロナPCR検査やアフターピルであれば、「とにかく急いで手元に届けてほしい」という要望がほとんどでしょう。オンライン診療をおこなっているクリニックのなかには、「医療機関を受診したいけど体調や交通の便などがネックとなってなかなか受診できない」という人をターゲットとしているクリニックもありますが、それとはまったく違う考え方でターゲットを設定しているということになります。

診察料は0円・薬代と配送料のみ発生

もうひとつの大きな特徴は、診察料が0円であることです。発生する費用は、薬代（コスメなども含む）と配送料のみ。「DMMオンラインクリニック」を受診する患者の目的は、PCR検査を除き、薬やコスメ、ピルなどの処方なので、患者の多くは「処方してもらうために無料のオンライン診療を受けている」という感覚かもしれません。

また、ダイエットやAGAの改善を目的とする薬は、海外から個人輸入することも可能ですが、偽物を売りつけられることなどもあるため、「安心を買うために正規のルートを利用したい」と考える患者も多いでしょう。

ちなみに、オンライン診療を受けた結果、薬やコスメ、ピルなどを利用したくないとの考えに至った場合、患者はお金を払う必要がありません。診療が終了したらそのままビデオチャットからログアウトしてOKです。

薬やコスメの説明が丁寧

薬やコスメについては、ビデオチャットで詳しく説明してもらえます。説明を受けて気になることがあれば、患者は質問することができます。なりたい肌に合わせて選べるドクターズコスメのように、患者の希望によってベストな選択肢が変わってくる商品もあるため、一般的な診療と比べてクリニック側が患者の意思を尊重しながら丁寧に話を聞いてくれるのが特徴です。

「DMMオンラインクリニック」の診療の流れは？

続いては診療の流れを説明します。

「DMMオンラインクリニック」を受診したい患者は、まず、スマホやPCで受診したい日時、診療内容を選んで予約します。予約した日時になったら、スマホなどのビデオツールで診察を受けます。

複数科目の同時受診も可能です。診察が終わったらクリニックから金額が提示されるので、オンラインで会計を済ませたら薬などを配送してもらえます。前述の通り、薬が不要だと判断した場合は科医系の必要はありません。また、配送された薬などは、自宅の他、コンビニでも受け取ることができます。

薬代の他、別途、配送料がかかりますが、配送料は全国一律税込550円です。ただし、決済完了から3時間程度で受け取り可能なバイク便利用の場合、配送料が高くなります。バイク便の料金はエリアによって異なりますが、たとえば『新六本木クリニック』が立地する港区やその周辺であれば2,550円。ただし、土日祝日は＋1,000円になります。ただし、20:30以降はバイク便の対応を行っていません。

「DMMオンラインクリニック」の利用料（薬代）は？

「DMMオンラインクリニック」の診療メニューは多彩にそろっていますが、基本的には“治療またはケアを続けやすいこと”を考えて価格が設定されています。

料金例は以下の通りです。

男性AGA

• 発毛ベーシックプラン定期便（フィナステリド1mg30錠、ミノキシジル内服5mg30錠、AGAサプリ180錠）：1か月ごと＝税込9,328円、3か月ごと＝1か月あたり税込8,778円
• 発毛集中プラン定期便（フィナステリド1mg30錠、ミノキシジル内服5mg30錠、ミノキシジル外用15％1本、AGAサプリ180錠）：1か月ごと＝16,980円、3か月ごと＝1か月あたり15,980円　など

女性AGA

• 発毛ベーシックプラン定期便（スピロノラクトン50mg30錠、ミノキシジル内服2.5mg30錠、AGAサプリ180錠）：1か月ごと＝税込7,348円、3か月ごと＝1か月あたり税込6,908円
• 発毛集中プラン定期便（スピロノラクトン50mg30錠、ミノキシジル内服2.5mg30錠、ミノキシジル外用15％1本、AGAサプリ180錠）：1か月ごと＝16,698円、3か月ごと＝1か月あたり15,818円　など

メディカルダイエット

• 脂肪燃焼プラン定期便（防風通聖散90包または防已黄耆湯90包）：1か月ごと＝税込5,588円、3か月ごと
• 内服バランスプラン（シナール90錠、ビタノイリン90錠、ハイチオール錠80mg90錠）：1か月ごと＝税込4,059円、3か月ごと＝1か月あたり税込3,828円

ED・早漏防止

・スーパーパワーセット（バイアグラジェネリック25mg1錠、レビトラジェネリック10mg1錠、シアリスジェネリック10mg1錠、ステンドラジェネリック100mg1錠、プリリジージェネリック1錠）：1セット（5錠）税込4,840円
など

ピル

• ラベルフィーユ28錠：1か月分税込3,179円
• フォアボワール28錠：1か月分税込3,179円
• シンフェーズ28錠：1か月分税込3,179円
• トリキュラー28錠：1か月分税込3,179円
• アンジュ28錠：1か月分税込3,179円
• マーベロン28錠：1か月分税込3,179円

など

アフターピル

• ノルルボ1錠：1シート税込11,979円
• レボノルゲストレル：1錠税込8,998円

飲む日焼け止め

• ヘリオケア・ウルトラＤカプセル30カプセル：税込5,588円
• ソルプロ プリュス ホワイト30カプセル：税込4,928円

メディカルアイラッシュ

グラッシュビスタ2.5mlジェネリック1本、アプリケーター30本付き：1か月分税込4,488円

不眠症・睡眠障害

• 【お試しプラン】入眠改善プラン（加味帰脾湯14包＋ルネスタ ジェネリック2mg7錠またはデエビゴ5mg7錠）：7日分税込3,630円
• 【お試しプラン】睡眠リズム改善プラン（ラメルテオン錠8mg7錠）：7日分税込2,750円

など

性感染症

クラミジアの場合

• アジスロマイシン錠500mg2錠 ：1日分税込7,788円
• レボフロキサシン錠500mg14錠 ：14日分税込7,788円

など

花粉症

• フェキソフェナジン塩酸塩錠60mg60錠：1か月分税込2,288円
• ロラタジン錠10mg30錠：1か月分税込2,068円

など

メディカルスキンケア

• 美肌セットプラン（シナール90錠、ビタノイリン90錠、ハイチオール錠80mg90錠）：1か月分税込4,510円
• ニキビ対策プラン（シナール90錠、ビタノイリン90錠、ハイチオール80mg90錠、ユベラ錠50mg90錠、アダパレルゲン15g1本、ヘパリン類似物質ローション0.3％50g1本：1か月分税込8,140円

など

ドクターズコスメ

• ゼオスキン　ミラミン1本税込13,970円
• ゼオスキン　ミラミックス1本税込13,530円
• ゼオスキン　デイリーPD1本税込21,670円

など

全体的に比較的安く設定されていますが、なかにはもっと安く購入可能なものもあります。そのため、特にドクターズコスメなどの購入することに恥ずかしさを伴わないものなら、どこで買っても同じという観点から、安さを重視する患者からは選ばれない可能性もあるかもしれません。

そう考えると、もしも自院で同じようにドクターズコスメを取扱いと考えている場合は、患者に価格面以外のメリットを感じてもらえるよう工夫したほうがいいかもしれません。

配達物の中身は外からはわからないよう配慮されている

いずれの薬またはコスメを購入した場合も、荷物の中身は外部からわからないように梱包して配送されます。また、荷物の配送元には「DMM CLINIC 新六本木クリニック」、クレジットカード明細には「新六本木クリニック」と記載されます。

DMMオンラインクリニックの評判は？

「DMMオンラインクリニック」は、対面での受診は避けたい人、すぐにでも薬がほしい人などが多く利用していることもあって、SNSで利用した感想を発信する人もたくさんいます。

【ポジティブな口コミ】

• 「昨日オンライン診察してもらってもう今日薬が届いた。箱も可愛くて薬は毎回しっかりした袋に梱包してくれる」
• 「めちゃくちゃ便利で遠隔診療で薬送ってくれるから、AGAとかダイエット目的の他のすべてのクリニックぶっ壊す破壊力あると思う」

【ネガティブな口コミ】

• 「予約したのに診療開始まで画面の前で15分くらい待たされた」
• 「Mastercardが使えないから使えるようにしてほしい」

自院でオンライン診療をはじめたいと考えているクリニックにとっては、ネガティブな口コミもおおいに参考になりそうです。

オンライン診療の様子は流出の可能性がある！

「DMMオンラインクリニック」の口コミのなかには、診療中の様子を患者側が撮影してアップしているものもあります。こうした患者の行為は、注意したほうがいいと言えますが、注意したところでレコーディングされる可能性そのものはゼロにはできません。そのため、「誰に見られているかわからない」という意識で診察に当たることが望ましいといえます。これからオンライン診療を取り入れていこうと考えているクリニックは、注意して運営してくださいね！