クリニックはカルテなどの個人情報を扱います。そのため、開業の際は、クリニック自体を守る「セキュリティ設備」を導入したいところです。では、実際にセキュリティ設備をクリニックに導入するにはどうすればいいのでしょうか？ また、どんな設備があるのかも気になるところでしょう。防犯のプロである『綜合警備保障株式会社』（以下、ALSOK）に聞いてみました。
セキュリティ設備の導入はもはや「当たり前」
――まずは「クリニックにおけるセキュリティの重要性」を教えてください。
クリニックはその特性上、不特定多数の人が頻繁に出入りするため、強盗や悪質なクレーマーへの備えが必要です。お客様である患者様と従業員を守ることは経営者としての責務だと思います。また、夜間に医療設備が盗まれると診察などができず患者様にも迷惑が掛かりますので、BCP対策として設備・資産・個人情報を守ることが必要です。それぞれ未然に防ぐために防犯カメラや侵入センサーなどのセキュリティを導入して「抑止」すること、強盗や悪質なクレーマー、泥棒を遠ざけることが重要です。
――防犯カメラや侵入センサーがあると確かに警戒するでしょうね。
万が一、事案が発生しても弊社のオンラインセキュリティであれば、ガードマンが現地に急行しますので、被害の拡大防止等、経営者の皆さまをサポートいたします。
一方で、インターネットのセキュリティも必須となっています。クリニックの患者様の情報はパソコンで管理している場合がほとんどでしょうし、昨今は電子カルテの導入が進んでいます。従来の物理的なセキュリティだけでなく、インターネットも含めたトータルセキュリティ設備の導入が求められています。
――そう考えると、セキュリティ設備の導入はもはや「当たり前」になっているのですね。
ご契約から最短約5営業日でセキュリティスタート
――例えば、ALSOKにセキュリティをお願いしたい場合はどのようなプロセスになるのでしょうか？
弊社へのお問い合わせ→現地調査→プランニング・お見積もり→ご契約→設置工事→セキュリティサービス開始、という流れになります。
――プランニングとは具体的にどのようなことを行うのですか？
直接クリニックにお伺いして施設を確認するほか、平面図・立面図をお借りして、どのようなセキュリティを導入するかプランニングを行います。侵入経路となりそうな出入口や警戒すべき場所の確認（新築等、建設中の場合は図面上での確認になります）と併せて開業医の方からヒアリングを行い、その上で導入する機器の種類や数、効果的な設置場所を選定し、ご提案を行います。当社からはシステムや金額が異なる複数のプランをご提案しますので、その中からご希望のプランを先生に選んでいただくという流れです。
――見積もりからプラン決定、契約までどのくらいの時間がかかるのでしょうか？
お見積もりからご契約までは、先生とのお打ち合わせ状況により異なります。お見積もりご提出当日にご契約される場合もありますが、一般的にはお見積もりご提出後から2～3日位が多いですね。ご契約後は、設置工事→セキュリティサービス開始という流れになり、すでに建物がある場合はご契約から最短で約5営業日でスタートできます。また、標準的な設備の導入は1日で済むため、クリニックがお休みの日に設置工事を行うなど診療を優先しながら導入が可能です。
一方、建設途中の場合は建設工事の進行に合わせて設置工事を行いますので、セキュリティサービスをスタートするまでにどのくらいの期間を要するのかは建設工事のスケジュールによって異なりますが、クリニックオープン日に合わせてセキュリティサービスを開始することも可能です。
万が一に備えた設備
――クリニックにはどのような設備が導入されるのでしょうか？
クリニックには不審者の侵入や火災の発生を感知するセンサーと、感知したことをALSOKへ通報する伝送装置等を設置します。不審者の侵入や火災の発生をセンサーが検知すると、通信回線を利用して警報をALSOKガードセンターへ通報し、現地に最も早く到着できるガードマンが、昼夜を問わず駆けつけ適切な処理を行うと同時に、状況に応じて110番・119番通報するというのが当社のセキュリティサービスの概要となります。その他にも防犯カメラとその映像を記録するデジタルビデオレコーダーを設置します。
設置するセンサーについてもう少し細かくご説明しますと、カメラ・マイクが内蔵された「人を感知する」画像センサー、ドアや窓、金庫などが開いている状態を感知するセンサーや、ガラスが割られたことを感知するセンサー、火災を感知する煙センサーなどがあります。
また、強盗対策として、万が一の際に押して頂く、非常用押しボタン（壁に設置する固定タイプ、持ち運びができるカード式）を設置いたします。先ほどのカメラ・マイクが内蔵された画像センサーと連動させることで、リアルタイムの映像をALSOKガードセンターで監視できますので、状況に応じたスムーズな110番・119番通報が行えます。
インターネットセキュリティの場合、ネットワーク監視装置をクリニック所有のパソコンとルーター等の間に接続し、ウイルスや不正侵入等の脅威の有無を24時間365日情報警備監視センターが監視します。ウイルスやファイル共有ソフトの通信を検知した場合は速やかにクリニックにお知らせします。
――クリニックとガードセンターをつなぐネットワークはクリニック側で用意する形になりますか？
クリニック側でご用意いただくほか、弊社で手配することも可能で、お好きなほうを選んでいただきます。最近主流になっているLTE回線（携帯電話通信規格の一種）を接続して通信を行うことも可能です。
設計段階からセキュリティのアドバイスも行う
――ALSOKのセキュリティの特徴を教えてください。
当社では、厳格なカリキュラムに合格したガードマンを日本全国の拠点に待機させています。GPS機能を利用し、ガードマンの現在地をALSOKガードセンターが常時把握しているため、現地に最も早く到着できるガードマンが迅速に駆けつけます。
その他にも、効果的な防犯対策や日頃から気を付けることなど、総合的なセキュリティアドバイスが行えることも当社の強みです。新しく施設を建設してクリニックを開業する場合、設計段階からセキュリティ面を踏まえたアドバイス、サポートも行っています。
設計段階からご依頼いただく場合は、建築業者、内装業者と連携できるため、設備の設置・導入がスムーズに行えるのもポイントです。実際、設計段階など早期にセキュリティのご相談を頂くことも多いですね。
――ほかに優れている点を教えてください。
サポート面も充実しており、万が一に備えた保険もご用意しています。「ALSOK-G7」を導入いただいた場合は無条件で保険が付帯しております。
――気になるのは導入価格ですが、どのくらいの費用を想定しておくべきでしょうか？
施設の規模、導入システムによって金額は異なります。お客様のご希望に合わせたプランニングを行いますので、開業を予定されている方、セキュリティの導入を検討されている方はまずはお問い合わせいただきたいと思います。
――ありがとうございました。
クリニックのセキュリティ設備導入は、もはや「当たり前」とのこと。高額な機器だけでなく、患者さんの大事な個人情報も保管しているわけですから、万が一のことさえも起きないよう、万全の備えをすべきですね。クリニックの開業を考えている人は、ALSOKに見積もりを依頼してみてはいかがですか？
取材協力：綜合警備保障株式会社
特徴
対象規模
オプション機能
提供形態
診療科目
この記事は、2021年10月時点の情報を元に作成しています。
