コンビニやスーパーをはじめ、街中のさまざまな店舗で導入が進んでいるセルフレジ（自動精算機）。クリニックでも徐々に浸透しつつありますが、導入率が増えている理由は何なのでしょうか？

気になる導入のメリットのほか、主なメーカーの自動精算機の特徴なども併せてお伝えしていきます。

クリニックで自動精算機を導入するメリット

まずは早速、自動精算機を導入するメリットをみていきましょう。

会計の待ち時間短縮

一人ひとりの会計にかかる時間が短縮されるため、患者からすると待ち時間が削減されるということになります。待ち時間の削減は患者満足度の向上につながりやすいので、よい口コミが増えることも期待できます。

感染拡大防止

患者から受付事務へ、受付事務から患者への金銭の手渡しが不要になるため、感染リスクが低減します。

感染対策の重要性に注目が集まるようになったきっかけはコロナではありますが、仮にまもなく収束したとしても、あらゆる菌やウイルスの拡散を防ぐためにも感染対策は大切。また、インフルエンザシーズンなどにもしっかりと対策をとることが重要です。

外国語対応が容易

外国語対応機能がついている自動精算機があれば、外国人の患者もスムーズに精算できます。

英語に対応している端末以外に、国内にアジア人が多いことを考えて開発された、中国語や韓国語対応のものもあるので、自院の患者のニーズを考えて選ぶといいかもしれません。

業務の効率化

レセコンや電子カルテと連携可能な自動精算機をチョイスすれば、

• 「どのスタッフが、いつ、いくら請求したか」
• 「いくらお釣りが返金されたか」
• 「どんな手段で決済されたか」
• 「自費であったか保険証利用であったか」
• 「どんな科目で受診したのか」

などまで記録されるため、業務の効率化につながります。

会計時のミス削減

紙幣や硬貨を入れたら自動でおつりが出てくるため、おつりの金額間違いが起こりえません。患者が挿入した金額で不足がある際にもアラートが出るため、受け取ったお金で足りないということもありません。

連携することで電子カルテやレセコン側で未収金管理まで行えるタイプの自動精算機を選べば、未収金関連の間違いも減ります。

患者のタイミングで精算できる

会計事務による会計であれば、患者は名前を呼ばれたタイミングで受付に支払いに行く必要があります。そのため、会計を待っている間にトイレに行きたくなったり電話がかかってきたりして、「待合室を離れている間に呼ばれるかもしれない」と不安になることもあるでしょう。

しかし、自動精算機なら患者のタイミングで精算することができるのでゆっくりの精算でも問題ありません。

自動精算機を選ぶポイント

続いては、自動精算機を選ぶ際にチェックすべきポイントをみていきましょう。

導入目的を明確化する

自動精算機を導入することでどんな目的を達成したいのかをよく考えることが大切です。目的に叶った自動精算機でなければ、導入する意味が半減してしまいます。

レセコンや電子カルテと連動できるかどうか

連携可能かどうかだけでなく、連携方法もチェックすることが大切。オンラインで連携させるタイプもあれば、バーコードを受付で印字して自動精算機に読み取らせる必要があるものもあります。

操作にかかる時間を短縮できるのはオンラインで連携できるタイプですが、別途、連携費用が発生します。さらに、レセコンのベンダーにも課金が必要となる場合があります。

価格（初期費用およびランニングコスト）

初期費用およびランニングコストがわかれば、長い年月で見たときにどのメーカーのものがお得かを知ることができます。

自動精算機の保証年数は約5年なので、たとえば初期費用が100万円、月額利用料が8万円とすると、「100万円＋（8万円×60カ月）＝580万円。この計算方法によって各メーカーの自動精算機の月換算コストを割り出して比較するといいでしょう。

決済方法

現金だけでなく、クレジットカードや電子マネーにも対応している自動精算機であれば、患者が来院のたびにお金をおろす必要がないため支払いがスムーズです。

さらに最近はなるべくQRコード決済にしたいと考えている人も多いので、QRコード決済に対応している機種だと患者満足度が高まるでしょう。

操作性

患者にとってもスタッフにとっても、UIが優れていて使いやすいことは大きなメリット。また、スタッフにとって喜ばしいポイントとしては、「紙幣や硬貨を十分にプールできる仕様」も挙げられます。

頻繁に補充しなくても釣り銭切れが起こりにくいため、ほかの業務の邪魔になりません。

利用可能な紙幣の種類

自動精算機によっては5,000円札が使えないので注意が必要です、5,000円札しか持っていない患者がいた場合、受付で両替する必要が出てくるので、業務の妨げとなってしまいます。

サイズ（卓上型・設置型）

受付の卓上に置けるコンパクトなサイズから、床に直接設置するタイプまであるので、クリニック内のどこに設置したいかを考えて製品を選ぶことが大切です。

リースの有無

自動精算機によってはリースされているものもあります。ただし、リースの条件によっては購入したほうが得な場合もあるので、よく比較検討することが望ましいでしょう。

補助金で購入できるかどうか

補助金を活用すると自動精算機を安く購入することができますが、どの自動精算機に対しても補助金の活用が認められているわけではないので注意が必要です。

　

ニーズ別・おすすめの自動精算機を比較

続いては、クリニックのニーズ毎におすすめの自動精算機をご紹介します。紹介するニーズは以下の4つです。

• 支払方法が多いものがいい
• 卓上に置けるコンパクトなものがいい
• 領収書発行機能が付いたものがいい
• 外国語対応がほしい

　

さまざまな支払い方法に対応したものがいいなら

バーコード決済やクレジットカード決済が標準対応の物を選ぶといいでしょう。おすすめは、以下の5つです。

　

　

　

　

卓上に置けるコンパクトなサイズが理想なら

卓上型やスリムタイプがベストです。おすすめは、以下の2つ。

　

1．日立チャネルソリューションズ「クリニック向け自動受付精算機セルフォート」

【特徴】

• 初めての方でも高齢者の方でも、簡単に操作ができる
• タッチパネルに触れずに感染症対策
• 低価格で安心安全なキャッシュレスサービス

「クリニック向け自動受付精算機セルフォート」お問い合わせ

　

　

釣銭の用意を簡略化したいなら

あらかじめ登録した金種や枚数を自動で釣銭機に残置してくれるタイプがいいでしょう。おすすめは、以下の2つ。

　

2．BUSICOM「自動釣銭機セット」

【特徴】

• レセコンから出力されたQRコードやNON-PLUバーコードをPOSレジで読み取り、効率的に会計業務が行える
• 入金・未収金の管理や、レセコンの調剤会計とOTC医薬品と一括会計
• ャッシュレス決済、自動釣銭機（精算機）との連動により、医療機関・調剤薬局等における感染拡大防止にも

BUSICOM「自動釣銭機セット」お問い合わせ

　

領収書発行機能が付いたものが理想なら

連携によって発行が容易なもののほか、レーザープリンターが標準搭載されているタイプもあります。おすすめは、以下の3つ。

　

　

2．インテクア　「セルフ入金機」「自動精算機」

【特徴】

• スペースやカウンター形状に合わせて3つの機種から選べる省スペース設計
• 釣り銭切れが少ない大容量設計で、全機種1円5円対応
• 締め作業もスピーディに

インテクア「セルフ入金機」「自動精算機」お問い合わせ

　

3．ノモカ　自動精算機「ノモカスタンド」

【特徴】

• 医院様の「これから」に合わせた3つのラインナップ
• 90%以上のレセコンと「データ」連携可能
• 1,300台以上の導入実績から、最適な運用をご提案

ノモカ　自動精算機「ノモカスタンド」お問い合わせ

　

外国語対応がほしいなら

　

クリニックに合った自動精算機を選ぼう

自動精算機は各製品の特徴を踏まえたうえで選ぶことが大切です。

「自院が自動精算機に求めているものは何なのか？」を改めて考えて、ニーズとぴったり合うものを選ぶことで、業務効率化もぐっとアップしますよ。