予約システム「LXMATE HeLios」の機能紹介・特徴

「LXMATE HeLios(エルエックスメイト・ヘリオス)」はクリニックの診察予約を「電話」「ネット経由」「院内」と3つのシーンで可能にするシステムです※1。

タッチパネル式のモニターを用いて簡単に予約管理を行えるようにしているのが大きな特徴です※2。タッチパネル式モニターを採用することで、スタッフが立ち仕事の最中に操作できる、といった利点があります。
※1、※2シリーズによって機能制限があります(後述)

目次
  1. 「LXMATE HeLios」の特徴・機能
    1. 1.「LXMATE HeLios」専用機とタッチパネル式モニターの1セット
    2. 2.「LXMATE HeLios インターネット簡易版」
    3. 3.「SELENE(セレネ)」
  2. 「LXMATE HeLios」の機能
  3. 「LXMATE HeLios」の「電子カルテ」「レセコン」との連携
  4. 「LXMATE HeLios」の導入準備・導入に必要な時間
  5. 「LXMATE HeLios」のサポート体制
  6. 「LXMATE HeLios」の導入費用

「LXMATE HeLios」の特徴・機能

クリニック用の予約システムには大きく分けて「順番制」と「時間制」の2つがありますが、「LXMATE HeLios」は「時間制」予約を実現するものです。「時間制」とは「○時□分には△△さんの予約が入っている」というふうに、時間を区切って予約管理を行うものです。


患者さんが予約を入れる際の画面です。

「LXMATE HeLios」のシリーズには以下の3種類があります。

1.「LXMATE HeLios」専用機とタッチパネル式モニターの1セット

予約管理システム。「電子カルテ」「レセコン」と連携可能
(クリニック側:専用機 - 患者さん側:スマホ・PCで通信を行う)

2.「LXMATE HeLios インターネット簡易版」

予約管理システム。「電子カルテ」「レセコン」と連携可能
専用機の代替をパソコンで行う
(クリニック側:パソコン - 患者さん側:スマホ・PCで通信を行う)

3.「SELENE(セレネ)」

予約管理システムに特化
(予約システム:クラウド - 患者さん側:スマホ・PCで通信を行う)

注目したいのは1の「LXMATE HeLios」では「電話予約」が可能なことです。ITリテラシーがそれほど高くない患者さんが多いクリニックでは、自動予約を「電話」によって行えないか、と考えるでしょう。

この場合①の機種選定が最適解になります。郵便局の再配達設定のような音声ガイダンスによってクリニックの診察予約が可能です。

「LXMATE HeLios」の機能

2の「LXMATE HeLios」は以下の機能を備えています。

  • インターネット予約対応(オプション)
  • 電話予約対応
  • 院内予約対応
  • 「電子カルテ」との連携
  • 「レセコン」との連携
  • 次回予約機能
  • クリニックでの予約管理
  • 受付票を出す機能など、各種オプションを用意

面白いのは「仮押さえ機能」というダミー予約機能まで実装していることです。

例えば、医師・クリニック院長にどうしても外せない予定があり、「この日のこの時間は診察は1人だけにしよう」といった場合には、このこの仮押さえ機能を使用してダミー予約を入れます。患者さんから予約が入れられないようにガードするわけです。

このような機能が実装されているのも、「LXMATE HeLios」が1995年から連綿と現場医師のニーズを取り入れバージョンアップを重ねてきたことの証しです。

2の「LXMATE HeLios インターネット簡易版」は、専用機の代わりにパソコンを用いますが、「電話予約対応」機能がありません。

また3の「SELENE」はネット経由の予約/予約管理に特化したシステムで「電子カルテ」「レセコン」との連携はできません。

2「LXMATE HeLios インターネット簡易版」と3「SELENE」は、機能制限がある分導入にかかるコストが安価となっています。

「LXMATE HeLios」の「電子カルテ」「レセコン」との連携

1、2の「LXMATE HeLios」では「電子カルテ」「レセコン」との連携が可能です。開発・販売元である「東邦薬品株式会社」に伺ったところ、主要メーカーとの連動は実現できているとのことですので、よほど変わった「電子カルテ」「レセコン」でない限りは対応可能と考えてよいでしょう。
※ただし連動実績がない「電子カルテ」「レセコン」については、メーカーとの打ち合わせが必要です。

「LXMATE HeLios」の導入準備・導入に必要な時間

「LXMATE HeLios」の導入について、まずクリニック側で準備するものは以下のようになります。

項目・サービス名 準備するもの
LXMATE HeLios 予約専用の電話回線・インターネット回線(オプション)
LXMATE HeLios インターネット簡易版 インターネット回線、ネット接続可能なパソコン
SELENE インターネット回線、ネット接続可能なパソコン

ただし、1の場合でも予約管理をどのように行うのかを導入元とよく相談しておく必要があります。

次に患者さん側の準備ですが、1、2、3ともネット接続可能なスマホ、PCがあればOKです。

患者さんが予約を行う際には、ブラウザーでそのクリニック用の予約サイトにアクセスするだけですから、患者さんがアプリをダウンロード・設定する手間は不要です。

導入に要する時間ですが、「東邦薬品株式会社」に伺ったところ、導入には1カ月、あるいは1カ月半を見てほしいとのこと。

これは導入先のクリニックのニーズに合わせて予約システムを設定する時間がかかるからです。例えば、科目は何か、予約単位は15分なのか30分なのか、時間単位で何人診るのかといった設定を完了してからいざ実機導入となります(設定は後からでも変更可能)。

実際の稼働は、

  • 1日:導入・スタッフのトレーニング
  • 半日~1日:スタッフが付いて稼働状況を確認

となるとのこと。稼働してからどたばたするよりも事前にしっかり設定・打ち合わせを行う。これは新たな機材を導入する際に必須の姿勢です。

「LXMATE HeLios」のサポート体制

マンパワーによるサポート体制も全国に拠点を持つ「東邦薬品株式会社」ならではのものがあります。また、「LXMATE HeLios」、「LXMATE HeLios インターネット簡易版」はリモートメンテナンスも行なっています。

ただし、個人データ管理の視点からリモート監視のログ履歴チェックなどは、クリニックの承認を得てから行うとのこと。このような細やかな配慮がある点も「LXMATE HeLios」の美点といえるでしょう。

「LXMATE HeLios」の導入費用

要相談

初代の「LXMATE」が登場したのは1995年。この年は「Windows95」が出てパソコンが爆発的に普及した年です。初号機は電話予約のみ対応でしたが、ネット予約を取り入れるなど、常に現場のニーズを取り入れて機能を練り上げてきました。

操作しやすいタッチパネル式、また「ネットだけではなく電話予約にも対応してほしい」といった要望なら「LXMATE HeLios」に注目してみてはいかがでしょうか。

詳細については以下の「東邦薬品株式会社」のサイトを参照してください。

https://www.tohoyk.co.jp/ja/products/lx/helios/

「初期費用無料」7,800円(月額換算) 直感的操作&簡単導入 実際のご要望から生まれた機能が充実

特徴

当日の順番予約に特化することで、「シンプルな仕組み」と「直感的な簡単操作」を実現した予約システムです。これまでの診察の流れを変えずに導入できスタッフ様の業務の支障となりません。 また、ご利用中のクリニック様からのご要望を実現した「本当に使える機能」が充実しており、予約できない患者様の待ち時間までも軽減されます。 「初期費用無料」&「2週間の無料試用期間」があり、お申込み後に発行される専用URLにアクセスするだけで驚くほど簡単に導入が可能で、月額換算7,800円のみですべての機能がご利用いただけます。 シンプルな順番予約が混雑を劇的に改善致します。

提供システム

順番予約型システム 当日予約システム 初診予約システム 再来受診率向上システム

予約・受付機能

インターネット予約 院内からの手動予約 ディスプレイ表示 お知らせ 事前問診 予約優先 専用ページ 呼出メール 複数人受付機能 問診表ダウンロード 再来受付機能 QRコード付き番号表 簡易問診

対応言語

日本語

その他機能

ホームページ作成 統計・分析 CSV出力

システムとの提携

ホームページ

診療科目

内科、精神科、神経科、神経内科、呼吸器科、消化器科、、循環器科、小児科、外科、整形外科、形成外科、美容外科、脳神経外科、呼吸器外科、心臓血管科、小児外科、皮膚泌尿器科、皮膚科、泌尿器科、性病科、肛門科、産婦人科、産科、婦人科、眼科、耳鼻咽喉科、気管食道科、放射線科、麻酔科、心療内科、アレルギー科、リウマチ科、リハビリテーション科、、、、
理想のクリニックの実現をサポートする「診療予約システム」

特徴

3Beesはクリニックの医師が、医療現場に合った予約システムが欲しいと開発された製品です。クリニックの運用に沿った無駄のない操作でチェックインは「ピッ!ピッ!」とわずかツーモーションで完了!簡単操作を是非体験ください。 ・診察の時間の予約 ・診察の発券・管理 ・順番表示 ・オンライン予約 ・自動受付

提供システム

順番予約型システム 時間帯予約型システム 時間指定型システム 当日予約システム 初診予約システム 自動受付機システム 経営分析システム 再来受診率向上システム 患者満足調査システム

予約・受付機能

インターネット予約 院内からの手動予約 バーコード受付 タッチパネル受付 ディスプレイ表示 予約優先 テプラ印字 専用ページ 呼出メール 複数人受付機能 再来受付機能 QRコード付き番号表 簡易問診 予約表発券

システムとの提携

電子カルテ レセコン ホームページ

対応言語

日本語 英語

その他機能

ホームページ作成 統計・分析 アンケート

診療科目

内科、精神科、神経科、神経内科、呼吸器科、消化器科、、循環器科、小児科、外科、整形外科、形成外科、美容外科、脳神経外科、呼吸器外科、心臓血管科、小児外科、皮膚泌尿器科、皮膚科、泌尿器科、性病科、肛門科、産婦人科、産科、婦人科、眼科、耳鼻咽喉科、気管食道科、放射線科、麻酔科、心療内科、アレルギー科、リウマチ科、リハビリテーション科、、、、

クリニック開業ナビ

執筆 コラム配信 | クリニック開業ナビ

「クリニック開業ナビ」では、クリニック開業時、業者選びに役立つ情報や、資金調達、物件選定や集患対策といった多岐にわたる開業プロセスをコラム記事として提供いたします。


他の関連記事はこちら