開業時にビジネスフォン導入を検討するクリニックは多いもの。最近流行のミニマム開業や、スタッフ数が最小限の場合などは必要ないかもしれませんが、そうでなければあると安心でしょう。そこで今回は、クリニックにおすすめのビジネスフォンをみていきましょう。また、ビジネスフォンと比較検討されることも多いPBXについても説明していきます。

クリニックでのビジネスフォンの活用方法は？

外線と内線の2つを制御できるビジネスフォンがあれば、受付や院長室、スタッフ控室などを逐一移動する必要がありません。加えて、有床の診療所などでは、ナースコールシステムを構築するためにもビジネスフォンが役立ちます。ナースコールは、親機と子機があって成立しますが、子機である呼び出しボタンを患者のベッド横やトイレ、浴室などに設置しておけば、緊急時にナースに知らせることができるのです。

もちろん、子機から親機を呼び出す従来のナースコールであれば、ビジネスフォンと連動させる必要はありませんが、ナースが親機近くにいない場合はすぐに対応できないというデメリットがあります。しかし、ビジネスフォンとナースコールを連動させれば、PHSでもナースコールが受けられるようになるのです。

ビジネスフォンと比較検討されるPBXとは？

ビジネスフォンの導入を検討したことがある人は、PBXについても調べたことがあるかもしれません。

PBXは「Private Branch eXchange」の略で、オフィスや院内に設置する、電話回線の交換機のこと。外線から発信された着信を内線に発信したり、内線から外線への発信を制御したりする役割を果たしてくれます。また、PBXがあればスマホを内線化できるのも大きなメリット。PHSは、2020年7月に個人向けサービスを終了していることから、いずれ法人向けサービスも終了となるといわれていますが、スマホには今のところそうした心配はありません。

また、チャット機能や通話分析機能を備えていることもPBXの特徴のひとつ。さらに最近は、クラウドを活用できる「クラウドPBX」なども登場しています。

【ビジネスフォンとPBXの違い・共通点】

機能重視ならPBX、価格重視ならビジネスフォン

上記の表からわかる通り、機能面や安定性ではPBXのほうがすぐれていますが、価格の高さによってビジネスフォンに軍配が上がります。予算に余裕がある場合はPBXを導入するほうができることの幅も広がるためおすすめしたいところですが、小規模なクリニックであればビジネスフォンを選択するのが得策といえるでしょう。

クリニックにおすすめのビジネスフォン

続いては、クリニックにおすすめのビジネスフォンをみていきましょう。

防水・防塵対応！　Saxa（サクサ）「PLATIA II」

濡れた手でそのまま操作可能なため、手を洗うことが多いクリニックでの使用も安心です。また、手持ちのスマホをビジネス／プライベートの用途に応じて異なる番号を選んで通話することができるのもメリット。各自、スマホを内線電話として使うことができます。

有床クリニックにイチオシ！　NAKAYO「NYC-iF」

ビジネスフォンのナースコール機能を重視したいクリニックにおすすめ。スタッフ不在時の夜間の呼び出しコールは3か所に順次転送されるよう設計されているため、特に有床クリニックにとっては使い勝手がいいでしょう。

業務を効率化する機能を多彩に装備「LEVANCIO」

メッセージが録音されたことをスマホにメールで通知してくれる「録音お知らせメール機能」などの多彩な機能によって、業務を効率化してくれます。子機（PHS端末）は、標準タイプ、堅牢タイプ、防水タイプの3タイプからチョイス可能。

参照：IWATSU「LEVANCIO（レバンシオ）」

優先度の高い電話を逃したくないなら「S-integral」

着信中であっても、優先設定した相手からの着信には応答できるほか、同時に複数の着信があった際に優先する着信を選択できるため、より緊急性が高いことが予想される患者をしっかりサポートすることができます。

参照：日立マルチコミュニケーションシステム「S-integral」

先行でナースコール導入を導入している場合は注意が必要

最後に、ビジネスフォンを導入してナースコールと連想させたい場合の注意点を説明します。

ナースコールはビジネスフォンと連動させられる仕様のものもあれば、はじめからナースコールとPHSなどが一本化されているタイプもあります。そのため、既にナースコールは使用していてこれからビジネスフォンを導入するなら、連動しやすさや連動にかかる費用を考える必要があります。一方、どちらもこれから導入ということなら、断然、一本化されているタイプがおすすめです。また、現在のナースコールは基本的にデジタルですが、1対1で利用できる同時通話にしか対応していない旧来のアナログナースコールをビジネスフォンと連動させるためには、アナログ⇔デジタルの変換装置が必要となるため、かえって高くつく可能性も。機能や費用を比較検討のうえ、後悔のない選択をしてくださいね。

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